Ultimo aggiornamento: 27/01/2026

La presente Privacy Policy descrive come vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano questo sito web (di seguito, “Sito”) e i relativi servizi (es. contatto, preventivi, ordini, assistenza, newsletter, area clienti).

1) Titolare del trattamento (Responsabile del trattamento)

Multistampa Srl
Via del Lavoro, 235 – 81055 Santa Maria Capua Vetere (CE) – Italia
Telefono: +39 0823 810484
P. IVA: 03413420617

Per qualsiasi richiesta in materia di privacy è possibile contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati (oppure tramite il modulo contatti presente sul Sito, se disponibile).

2) Tipologie di dati trattati

A seconda dell’uso del Sito, possiamo trattare:

A. Dati di navigazione

  • indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, informazioni sul dispositivo
  • pagine visitate, tempi di permanenza, URL di provenienza, log di sistema
  • dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del Sito

B. Dati forniti volontariamente dall’utente

  • nome, cognome, email, telefono
  • indirizzi di fatturazione/spedizione (se e-commerce)
  • contenuti inseriti nei form (messaggi, richieste, allegati)
  • eventuali dati necessari per assistenza su ordine/prodotto

C. Dati relativi a ordini e pagamenti (se presenti)

  • dati ordine, prodotti acquistati, storico acquisti
  • esito e metadati transazione (non memorizziamo i dati completi della carta: sono gestiti dal provider di pagamento)

D. Dati per finalità marketing (solo se prestato consenso, ove richiesto)

  • email/telefono per newsletter, promozioni, comunicazioni commerciali
  • preferenze e interessi (es. prodotti visualizzati), ove consentito

3) Finalità del trattamento e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali per:

  1. Erogare il servizio e rispondere alle richieste (contatti, preventivi, assistenza)
    Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali (art. 6.1.b GDPR).
  2. Gestire ordini, spedizioni, resi, fatturazione e adempimenti amministrativi (se e-commerce)
    Base giuridica: contratto e obblighi legali (art. 6.1.b e 6.1.c GDPR).
  3. Sicurezza, prevenzione frodi, manutenzione e funzionamento del Sito
    Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
  4. Adempimenti normativi e richieste delle Autorità
    Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
  5. Marketing diretto (newsletter, offerte, comunicazioni promozionali)
    Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR) ove richiesto; in alcuni casi legittimo interesse per comunicazioni a clienti su prodotti analoghi, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
  6. Statistiche e misurazione performance (analytics)
    Base giuridica: consenso per cookie non tecnici, ove previsto; oppure legittimo interesse per analisi aggregate/anonimizzate.

4) Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, tra cui (a titolo esemplificativo):

  • protocolli di cifratura/HTTPS
  • controllo accessi e credenziali
  • backup e protezioni anti-intrusione
  • minimizzazione e limitazione dei dati trattati

5) Destinatari dei dati (chi può trattare i dati)

I dati possono essere trattati da:

  • personale interno autorizzato (amministrazione, assistenza, gestione ordini)
  • fornitori tecnici che operano come Responsabili del trattamento (es. hosting, manutenzione, servizi email, CRM, piattaforme e-commerce, pagamenti, spedizioni, strumenti analytics, chat, anti-spam)
  • corrieri e logistica (se spedizioni)
  • consulenti (es. contabili, legali) nei limiti necessari
  • Autorità competenti, quando richiesto dalla legge

L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare.

6) Trasferimenti extra UE

Qualora alcuni fornitori (es. strumenti di analytics, email marketing, cloud) trattino dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto del GDPR mediante:

  • decisioni di adeguatezza, oppure
  • Clausole Contrattuali Standard (SCC) e misure supplementari, ove necessario.

7) Periodi di conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti:

  • Richieste di contatto/preventivo: per il tempo necessario a gestire la richiesta e successivi follow-up (di norma 12–24 mesi, salvo obblighi o contenziosi).
  • Dati contrattuali/ordini: per tutta la durata del rapporto e per i tempi previsti da legge (es. contabilità/fiscale).
  • Dati marketing: fino a revoca del consenso o disiscrizione.
  • Log di sicurezza: per periodi limitati e proporzionati (salvo necessità di indagine/accertamento).

8) Diritti dell’interessato

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR:

  • accesso ai dati
  • rettifica
  • cancellazione (“diritto all’oblio”)
  • limitazione del trattamento
  • opposizione al trattamento
  • portabilità dei dati (quando applicabile)
  • revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente)

Per esercitare i diritti, contatta il Titolare ai recapiti indicati.

9) Reclamo al Garante

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo all’Autorità di controllo competente (in Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali).

10) Minori

Il Sito e i servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci per la rimozione.

11) Collegamenti a siti terzi

Il Sito potrebbe contenere link a siti terzi. Il Titolare non è responsabile delle policy e delle pratiche privacy di tali siti.

12) Aggiornamenti

Il Titolare può aggiornare la presente Policy. La versione pubblicata sul Sito è quella in vigore.